سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تحترم جمعية الحنونة للثقافة الشعبية خصوصية الأفراد، في حال كان لديك أي استفسار عن سياسة الخصوصية الرجاء التواصل معنا على البريد الالكتروني: info@alhannouneh.org
تم تطوير سياسة الخصوصية هذه للاستجابة للمهتمين بمعرفة كيف يتم استخدام معلومات التعريف الشخصي الخاص بهم، والتي يمكن من خلالها التعرف على شخص ما، أو التواصل معه أو تحديد موقعه، سواء يتم ذلك من خلال استخدام معلومات التعريف الشخصي فقط أو من خلال الاستعانة بمصادر أخرى أيضاً.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بتمعن لتكوين فهم أعمق حول كيفية جمعنا لتلك المعلومات واستخدامها وحمايتها والتعامل معها بما يتوافق مع موقعنا الالكتروني.
متى يتم جمع تلك المعلومات؟
يتم جمع المعلومات عند قيامك بعملية شرائية، والتحقق من معلومات بطاقتك الائتمانية، وتقديم طلب شراء، وتقديم طلب توصيل، وتعبئة نموذج ما أو إدخال أية معلومات أخرى على موقعنا الالكتروني.
كما يتم تلقائياً الحصول على عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بجهازك عند تصفحك لمتجرنا الالكتروني، والذي يقوم بدوره بتزويدنا بعلومات عن نظام التشغيل الخاص بك.
ما هي المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من المتصفحين لمتجرنا الالكتروني؟
عندما تقوم بعملية شرائية من متجرنا الالكتروني، ومن خلال عملية البيع والشراء يتم جمع المعلومات الشخصية التي تقوم بإدخالها مثل الاسم والعنوان والبريد الالكتروني.
وفي حال قمت بتزويدنا بوسيلة تواصل كالبريد الالكتروني مثلاً قد نقوم بحفظه في سجلاتنا. كما نطلب من الزوار بشكل دوري تقديم التغذية الراجعة لنا لنقوم بتطوير وتحديث خدماتنا ومنتجاتنا ولإضافة ميزات جديدة إلى موقعنا. في حال قمت بالرد على طلب التغذية الراجعة قد نحتفظ بسجل لردك. وفي حال قمنا بذلك، سيتم حفظ معلومات التواصل والتغذية الراجعة التي زودتنا بهما وفقاً لسياسة حفظ السجلات وجدول حفظ السجلات الخاص بنا، والذي نعمل به حالياً (للمزيد من المعلومات، الرجاء الاطلاع على "حفظ السجلات" أدناه)
كيف نقوم بحماية معلومات الزوار؟
يتم فحص موقعنا الإلكتروني بشكل منتظم بحثًا عن ثغرات أمنية ونقاط ضعف واضحة لضمان تصفح آمن لموقعنا قدر الإمكان. نقوم باستخدام الفحص المنتظم للبرامج الضارة.
يتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية ضمن شبكات مؤمنة لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل عدد محدود من الأشخاص المخولين لذلك، وهم مطالبون بالحفاظ على سرية المعلومات. كما نقوم بتطبيق اجراءات أمنية متعددة عندما يقوم الزائر بتقديم طلب شراء أو عندما يقوم بإدخال معلوماته الشخصية أو الرجوع إليها وذلك لضمان الخصوصية.
يتم معالجة كافة الحركات والمعلومات من خلال مزود البوابة حيث لا يتم حفظها أو معالجتها عبر خودامنا
كيف تحصلون على موافقتي؟
عندما تزودنا بمعلوماتك الشخصية لإتمام عملية الشراء، أوالتحقق من بطاقتك الائتمانية، أواتمام طلب استلام يتم التصريح بموافقتك على جمعنا لتلك المعلومات لاستخدامها لهذه الغاية فقط.
في حال طلبنا معلوماتك الشخصية لغايات أخرى سنقوم بإعلامك بذلك وأخذ الموافقة المباشرة منك
كيف يمكنني إلغاء موافقتي؟
في حال غيرت رأيك يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال الاتصال بنا على 962795222512 أومراسلتنا على البريد الالكتروني info@alhannouneh.org
هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)؟
نعم، ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة ينقلها الموقع أو مزود الخدمة إلى الهارد-درايف الخاص بجهازك من خلال متصفح الويب المستخدم (عند موافقتك) والتي تمكن أنظمة الموقع أو مزود الخدمة من التعرف على متصفحك وملاحظة وتذكر معلومات معينة.على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتساعدتنا على فهم تفضيلاتك بناءً على نشاطك على الموقع السابق أو الحالي، مما يمكننا من تزويدك بخدمات محسنة. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا على جمع البيانات الإجمالية حول حركة المرور على الموقع والتفاعل معه حتى نتمكن من تزويدك بتجربة أفضل في المستقبل.
نستخدمها لنتمكن من:
- فهم وحفظ تفضيلات المُستخدم وتيسيرها للزيارات المستقبلية
- جمع البيانات الإجمالية حول حركة المرور على الموقع والتفاعل معه حتى نتمكن من تزويدك بتجربة أفضل في المستقبل. يمكننا أيضاً الاستعانة بجهات أخرى موثوقة لتساعدنا على تتبع هذه المعلومات بالنيابة عنا
بإمكانك أن تطلب من جهازك أن يقوم بتحذيرك في كل مرة يتم فيها إرسال ملف تعريف الارتباط، أو بإمكانك إيقاف تشغيلها. ويتم إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط من خلال صفحة إعدادات المتصفح مثل (Internet Explorer)
يختلف كل متصفح عن الآخر قليلاً، قم بالاطلاع على قائمة المساعدة في المتصفح لمعرفة الطريقة الصحيحة لتغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط. للحصول على المزيد من المعلومات، يمكنك الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا
في حال قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط ، فسيتم تعطيل بعض ميزات الموقع التي تساهم في جعل تجربتك أكثر سلاسة، ولن تعمل بعض خدماتنا بشكل صحيح.
كيف يمكنك إلغاء أو إزالة أوتعديل بعض المعلومات التي قدمتها لنا سابقاً؟
يمكنك طلب ذلك من خلال الضغط على زر "اتصل بنا" على صفحتنا الرئيسية أو من خلال مراسلتنا على info@alhannouneh.org.
يرجى العلم أننا قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية المزودة لإتمام عملية الشراء ولأغراض حفظ السجلات فقط.
سياسة الإفصاح للطرف الثالث
لا نقوم ببيع أومتاجرة أونقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك لأي طرف ثالث ما لم نقم بإشعارك بذلك مسبقاً.
ولا يشمل ذلك الأطراف التي تساعدنا على تشغيل موقعنا الالكتروني مثل خدمة استضافة الموقع، والجهات التي تساعدنا على إدارة العمل لخدمتكم علماً أن تلك الأطراف توافق على الحفاظ على سرية تلك المعلومات.
يجوز لنا أن نقوم بالإفصاح عن معلوماتك في حال كان ذلك امتثالاً للقانون أوفرضاً لسياسة موقعنا أولحماية الحقوق والممتلكات الخاصة بنا وبالآخرين وسلامتهم.
روابط خاصة بشركات أخرى (طرف ثالث)على موقعنا
في بعض الأحيان وبقرار صادر عنا نقوم بعرض منتجات أو خدمات جهات خارجية على موقعنا. هذه الجهات الخارجية لديها سياسة خصوصية مستقلة عنا، وعليه لا نتحمل أي مسؤولية أوالتزام اتجاه المحتوى أو الأنشطة التي تقدمها تلك الجهات. ومع ذلك نحن نسعى لحماية نزاهة موقعنا ونرحب بأي تعليقات منك حول هذه المواقع.
نقل معلوماتك الشخصية
قد يتم نقل وحفظ معلوماتك بما فيها المعلومات الشخصية في حواسيب خارج البلد أو المحافظة أوالولاية القضائية، والتي قد تتمتع بقوانين مختلفة لحماية البيانات عن تلك الموجودة ضمن ولايتك القضائية.
سنقوم باتخاذ كافة الاجراءات والخطوات الازمة التي تضمن سلامة بياناتك الشخصية بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تضمن أن لا يتم نقل معلوماتك لأي منظمة أو دولة أخرى ما لم تكن هناك ضوابط كافية يتم تطبيقها لضمان سلامة بياناتك ومعلوماتك الشخصية.
الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية
سنعمل على حفظ معلوماتك الشخصية فقط للأغراض المنصوص عليها وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها فقط بالقدر اللازم امتثالاً لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، وتطبيقاً لسياساتنا القانونية واتفاقياتنا.
المعلومات المتعلقة بحقوق حماية بياناتك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
لغايات سياسة الخصوصية هذه، نُعتبَر نحن "مراقب البيانات" لمعلوماتك الشخصية
إذا كنت من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ، فإن القاعدة القانونية التي نرتكز عليها فيما يخص جمع واستخدام معلوماتك الشخصية، وكما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، يعتمد على المعلومات التي نجمعها والسياق المحدد الذي نجمعها فيه. قد نعالج معلوماتك الشخصية للأسباب التالية:
- نحتاج لأن نعقد اتفاقاً معك، في حال على سبيل المثال قمت بتطوير سياسة ما معنا
- قمت بإعطائنا الإذن لمعالجة معلوماتك
- معالجة المعلومات تعتبر من مصلحتنا المشروعة، ولا تلغي حقوقك شرعيتها
- لأغراض إتمام عملية الدفع
- امتثالاً للقانون
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ، فيكون لديك حقوق معينة تخص حماية البيانات.
وضمن ظروف معينة، تتمتع بحقوق حماية البيانات التالية:
- الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي لدينا، أو تحديثها أو حذفها
- حق التصحيح
- الحق في الاعتراض
- الحق في حصر أو تقييد المعلومات
- الحق في نقل البيانات
- الحق في سحب الموافقة
يرجى العلم أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الاستجابة لهذه الطلبات.
يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات بشأن جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها. للمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).
مزودي الخدمة
نقوم بتوظيف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتشغيل موقعنا الالكتروني (مزودي الخدمة) وللقيام بالمهام المتعلقة بتشغيل الموقع أو العمل على تطوير دراسة تحليلية حول كيفية استخدام الموقع من قبل الزوار. هذه الشركات لديها حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام بالنيابة عنا وهي ملزمة بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.
- التحليلات
"غوغل أناليتيكس" هي خدمة الكترونية لتحليل المعلومات من قبل غوغل حيث يعمل البرنامج على تعقب حركة المرور على الموقع وتطوير تقارير حول ذلك. تقوم غوغل باستخدام البيانات التي تجمعها لتقوم بتتبع وتعقب الحركة على الموقع وكيفية استخدام خدماتنا. يتم مشاركة هذه البيانات مع خدمات غوغل الأخرى. قد تقوم غوغل باستخدام تلك البيانات التي تجمعها لتهيئة وتخصيص إعلانات خاصة بشبكة الإعلانات الخاصة بها فقط.
بإمكانك إلغاء موافقتك على مشاركة نشاطك مع غوغل أناليتكس، ويكون ذلك من خلال تحميل وظيفة المتصفح الإضافية لتعطيل التتبع والمختص بإلغاء الموافقة على مشاركة البيانات، والتي تمنع
JavaScript (ga.js, analytics.js, and dc.js) من مشاركة المعلومات مع غوغل أناليتكس حول نشاطك الخاص بزيارة الموقع.
للمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بشركة غوغل الرجاء زيارة الموقع التالي: سياسة الخصوصية لشركة غوغل
- معالجة عمليات الدفع على موقعنا
نوفر خلال موقعنا منتجات مدفوعة، وعليه نقوم بالاستعانة بطرف ثالث لمعالجة عمليات الدفع بالنيابة عنا.
لن نقوم بجمع أو حفظ معلومات بطاقات الدفع الخاصة بك، حيث يتم تقديم تلك المعلومات بشكل مباشر للشركة المختصة بمعالجة عملية الدفع (طرف الثالث) والذي تخضع في استخدامها لتلك المعلومات، لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. حيث تلتزم شركات معالجة عمليات الدفع للمعايير التي تضعها PCI-DSS والذي يديرها "معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع") (PCI
التغييرات على سياسة الخصوصية
في حال قمنا بتغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سنقوم بإعلامك إذا اقتضى الأمر لذلك، من خلال مراسلتك على البريد الالكتروني الذي قمت بتزويده لنا.
قد نقوم أيضاً بنشر تلك التغييرات بشكل واضح على www.trackmedium.com والذي من شأنه أن يبقيك على اطلاع بكافة التحديثات حول كيفية جمع معلوماتك، واستخدامها والجهات التي سنقوم بمشاركتها تلك المعلومات.
خصوصية الأطفال
لا تقوم جمعية الحنونة للثقافة الشعبية بجمع المعلومات من الأطفال دون سن ال13 عاماً كما لا تقوم الجمعية بترويج منتجاتها أو خدماتها للأطفال دون سن ال16 عاماً. إذا كنت دون سن ال 16 عاماً، لا يسمح لك باستخدام موقعنا.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية يمكنك الاتصال بنا من خلال مراسلتنا على البريد الالكتروني info@alhannouneh.org.